Виправити мій сайт WordPress, коли виникає критична помилка

Якщо плагін або тема несумісні з вашим сайтом WordPress, це може завадити цьому сайту відображати вміст. Натомість на вашому сайті з’явиться сповіщення: "На цьому веб-сайті сталася критична помилка."

Ви можете усунути проблему на приладній дошці WordPress, навіть якщо вона не завантажується належним чином, за допомогою функції режиму відновлення . Виконайте наведені нижче дії, щоб відновити роботу сайту.

Примітка. Якщо ваш сайт WordPress старіший за версію 5.2, замість критичної помилки з’явиться пустий білий екран, і вам потрібно вивчити проблему з FTP . Дії з цієї статті допоможуть, лише коли з’явиться сповіщення про критичну помилку.

1. Перевірте поштову скриньку адреси електронної пошти адміністратора WordPress : "Ваш сайт має технічну проблему". Якщо повідомлення не відображається, перевірте папку зі спамом.
   • Якщо ви не отримали електронного листа про те, що на вашому сайті виникає технічна проблема, але на вашому сайті WordPress все одно відображається критична помилка, додайте до свого домену суфікс /wp-login.php?action=entered_recovery_mode , щоб перейти до режиму відновлення. Після цього перейдіть до кроку 3.

     Приклад: Якщо вашим доменом є coolexample.com , ви маєте відвідати coolexample.com/wp-login.php?action=entered_recovery_mode , щоб відкрити сторінку входу в режим відновлення.

2. У тексті електронного листа знайдіть посилання на сторінку входу в режим відновлення WordPress.
3. Введіть ім’я користувача та пароль адміністратора WordPress, а потім натисніть кнопку Вхід .
4. На приладній дошці WordPress угорі відображається сповіщення про те, що сталося не так.
   Примітка. Якщо сповіщення не відображається, деактивуйте один за одним усі активні плагіни та повторюйте крок 5, доки не знайдете той, який спричинив проблему. Якщо помилка з усіма вимкненими плагінами все ще відображається, перейдіть на іншу тему.
   • Якщо помилку спричинено плагіном, ви побачите таке сповіщення: Не вдалося завантажити один або кілька плагінів . Потім у меню ліворуч виберіть Плагіни та деактивуйте несправний плагін.
   • Якщо помилка викликана активною темою, ви побачите таке сповіщення: Не вдалося завантажити одну або кілька тем . У цьому випадку в меню ліворуч виберіть Теми та активуйте іншу тему.
     Увага! Якщо ви змінюєте тему під час усунення критичної помилки, це впливає на вигляд і функції вашого сайту, але також дає змогу швидко виправити помилки, спричинені помилкою теми. Це може допомогти повернути ваш сайт в Інтернеті, але він буде виглядати інакше.
5. Якщо ви використовуєте браузер Chrome , Firefox або Edge , ви можете ввімкнути анонімний перегляд або приватний перегляд, щоб перевірити, чи ваш сайт працює належним чином.
6. Якщо проблему вирішено, поверніться до панелі керування WordPress і, якщо вона з’явиться у верхньому правому куті, виберіть Вийти з режиму відновлення .
7. Якщо вам потрібно продовжувати використовувати проблемний плагін або тему, оновіть його до останньої версії та ввімкніть. Якщо помилка з'являється знову, спробуйте виконати такі дії:
   • Знайдіть несправний плагін або тему в репозиторії WordPress. На головній сторінці плагіна / теми виберіть Переглянути форум підтримки . Знайдіть на форумі рішення, яке стосується вашої проблеми.
   • Якщо ви придбали плагін або тему в іншому місці, перегляньте документацію, надану розробником.

Додаткові відомості

• Виправлення неполадок WordPress
• Якщо ви не хочете самостійно вирішувати цю проблему, наша команда підтримки WordPress Преміум може зробити це за вас.