Виправлення неполадок: двохетапна перевірка
Якщо ви використовуєте двохетапну перевірку (2SV) і маєте проблеми з входом до облікового запису, перегляньте наведені нижче рішення типових проблем.
Не надходить код підтвердження
Якщо на ваш телефон не надходять коди двохетапної перевірки, виконайте такі дії.
- Переконайтеся, що ваш оператор не блокує номер +1 (480) 360-5516.
- Перевірте, чи не застаріло програмне забезпечення телефону.
- Вимкніть усі програми, які фільтрують вхідні SMS-повідомлення або заважають їхньому надходженню.
- Перезапустіть телефон і спробуйте знову надіслати код.
- Переконайтеся, що на пристрої ввімкнуто сповіщення.
- Вимкніть режим «Не турбувати».
- Переконайтеся, що пристрій знаходить мережу та має стабільне підключення до Інтернету.
У мене немає пристрою, указаного для 2SV
Якщо ви загубили свій телефон або не маєте його з собою, спробуйте ввійти до свого облікового запису, використовуючи резервний спосіб 2SV. Якщо ви не налаштували резервний спосіб 2SV, скасуйте двохетапну перевірку.
- Увійдіть в обліковий запис GoDaddy.
- Коли буде запропоновано ввести код двохетапної перевірки, виберіть Проблеми під час входу. Якщо відображається лише один варіант двохетапної перевірки, ви не налаштували резервний спосіб у своєму обліковому записі.
- Виберіть резервний спосіб, потім натисніть Продовжити та виконайте процес двохетапної перевірки.
Мій номер телефону змінився, я хочу додати його
Двохетапна перевірка не залежить від вашого номера телефону, записаного на сторінці GoDaddy Мій профіль. Будь-які зміни у профілі не відбиваються на двохетапній перевірці, тобто номери в цих двох місцях треба оновлювати окремо. Якщо ви змінили номер телефону в профілі, але не оновили його в двохетапній перевірці, ви можете ввійти до свого облікового запису з використанням резервного способу 2SV.
Якщо ви не маєте резервного способу, ви не зможете оновити номер для двохетапної перевірки, доки не подасте запит на скасування двохетапної перевірки.
Доступ до мого облікового запису заблоковано
Якщо ви намагалися повторно надіслати код забагато разів, то отримаєте повідомлення про помилку: «З метою захисту вашого облікового запису цей спосіб підтвердження заблоковано на 24 години через надмірну кількість запитів коду». Зачекайте 24 години й повторіть спробу.
Я використовую номер телефону в Індії та не отримую коди
Наш постачальник текстових повідомлень Twilio може мати проблеми зв’язку з вами.
Додатковий крок
- Якщо, незважаючи на ці дії, проблеми з 2SV все одно виникають, подайте запит на скасування двохетапної перевірки.
Додаткові відомості
- Докладніше про двохетапну перевірку.
