Заява про підтримку - Microsoft 365
Перегляньте повну заяву про підтримку, щоб дізнатися більше про доступну підтримку для додаткових продуктів і послуг.
Заява Microsoft 365 стосується лише продуктів, придбаних у GoDaddy.
Скористайтеся посиланнями нижче, щоб дізнатися більше про певну послугу Microsoft 365.
- Керування обліковим записом
- Підтримка електронною поштою
- Підтримка перенесення електронної пошти
- Програми Microsoft Office і Business
- Розширений захист електронної пошти
- Електронна пошта Архівування
- Резервне копіювання електронної пошти
Керування обліковим записом
Підтримується :
- Придбання або поновлення планів Microsoft 365 та надбудов для електронної пошти
- Ознайомлення з планами та доповненнями до плану електронної пошти Microsoft 365 та перевагами
- Настроювання або видалення облікових записів користувачів (поштових скриньок)
- Оновлення, пониження або перепризначення планів електронної пошти для кваліфікованих поштових скриньок
- Видалення планів Microsoft 365 та надбудов електронної пошти з вашого облікового запису
- Пояснення щодо скидання пароля електронної пошти або створення нового тимчасового пароля
- Налаштування DNS, керованого GoDaddy, у вашому обліковому записі для використання Microsoft 365
- Перевірка правильних параметрів DNS для додавання до стороннього DNS
- Переміщення поштової організації з одного облікового запису GoDaddy до іншого
- Видалення зв’язку GoDaddy з Microsoft 365 для використання в іншого постачальника хмарних послуг (CSP)
- Пояснення щодо вилучення домену з корпорації Майкрософт або реселера Microsoft для налаштування цього домену за допомогою Microsoft 365 від GoDaddy
- Відновлення адрес електронної пошти та надбудов електронної пошти протягом 30 днів після їх видалення
- Відновлення адрес Workspace Email протягом 14 днів після їх видалення
- Надання, де це можливо, рекомендацій щодо основних завдань керування електронною поштою, не зазначених у цій заяві про підтримку
Не підтримується:
- Поновлення передплати, придбаної в корпорації Майкрософт або іншого реселера корпорації Майкрософт, або керування нею
Підтримка електронною поштою
Підтримується :
- Допомога щодо базового настроювання та використання Microsoft 365:
- Вхід до Outlook в Інтернеті
- Надсилання електронного листа через Outlook в Інтернеті
- Налаштування Microsoft 365 у підтримуваному поштовому клієнті
- Настроювання надбудов для електронної пошти
- Допомога щодо функцій електронної пошти & Панель керування Office:
- Додавання облікових записів електронної пошти користувачів
- Створення псевдоніму електронної пошти або групи розсилки
- Створення підпису електронної пошти
- Доступ до надбудов електронної пошти та керування ними
- Завантаження та інсталяція програм Office
- Доступ до функцій адміністратора Microsoft 365
- Керування функціями в розділі Мій бренд
- Розблокування вашої електронної пошти
- Надання вказівок щодо керування групами розсилки, псевдонімами, спільними поштовими скриньками, пересиланнями, правилами, підписами, автоматичними відповідями та квитанціями про прочитання
- Виправлення неполадок, помилок та погіршень системи Microsoft 365. Ми надсилатимемо інформацію в корпорацію Майкрософт, якщо електронна пошта не працює належним чином.
- Виправлення неполадок із можливістю надсилання та отримання електронної пошти в підтримуваних поштових клієнтах та Outlook в Інтернеті
- Виправлення неполадок підключення електронної пошти в підтримуваних поштових клієнтах
- Пояснення найкращих практик захисту електронної пошти та запобігання злому електронної пошти:
- Використання надійного пароля
- Увімкнення багатофакторної автентифікації (MFA) або стандартних параметрів безпеки
- Підтримка актуальності пристроїв
- Регулярне сканування пристроїв
- Рекомендуємо розширену безпеку електронної пошти (якщо вона доступна у вашому регіоні)
- Допомога щодо базового використання центру адміністрування Exchange:
- Доступ до центру адміністрування Exchange
- Додавання зовнішніх контактів до адресної книги / групи розсилки
- Перевірка з'єднувачів в Microsoft 365
- Запуск і перегляд трасування повідомлення
- Створення спільної поштової скриньки
- Увімкнення функції "надсилати як" для ваших псевдонімів
- Надання вказівок щодо створення та ввімкнення записів SPF і DKIM
- Надання вказівок щодо імпорту та експорту контактів, календаря, завдань, правил поштової скриньки та електронної пошти. GoDaddy не несе відповідальності за імпортовані або експортовані дані.
Не підтримується :
- Усунення проблем зі сторонніми поштовими клієнтами
- Виправлення неполадок підключення до мережі та локальних проблем (підключення до Інтернету та мережі, веб-браузер, операційна система, антивірус тощо)
- Виправлення неполадок із настроюваними параметрами Exchange або сторонніми доповненнями
- Керування центром адміністрування Exchange, окрім зазначених у розділі Підтримувані вище
- Керування імпортованими або експортованими контактами, календарями, завданнями, правилами поштової скриньки та електронною поштою
Підтримка перенесення електронної пошти
Підтримується :
- Перевірка кваліфікаційних показників міграції електронної пошти для міграції як послуги GoDaddy
- Перехід від придатних служб електронної пошти за допомогою служби перенесення електронної пошти GoDaddy
- Змінення активного проекту перенесення GoDaddy з необхідними оновленнями для успішного перенесення
- Усунення проблем із відсутнім вмістом після завершення перенесення електронної пошти
- Пояснення щодо оновлення підтримуваних поштових клієнтів після перенесення електронної пошти GoDaddy
Не підтримується:
- Перехід до Microsoft 365 або віддалення від нього за допомогою іншого засобу, окрім служби перенесення електронної пошти GoDaddy (резервне копіювання вручну, послуги сторонніх міграцій тощо)
- Перенесення служб сховища, таких як OneDrive, Dropbox або Google Диск, до GoDaddy
Програми Microsoft Office і Business
Підтримується :
- Пояснення щодо інсталяції та активації Microsoft 365 та включених бізнес-програм у найновішій версії ОС Windows, MacOS та сумісних мобільних операційних систем
- Надання вказівок щодо використання програм Microsoft Office та бізнесу
- Пояснення щодо інсталяції та синхронізації програмного забезпечення SharePoint або OneDrive із підтримуваними настільними та мобільними пристроями
- Доступ до порталу Microsoft Azure
Не підтримується :
- Пояснення щодо використання SharePoint або OneDrive
- Керування Microsoft Azure за межами описаного у розділі Підтримувані вище
- Пояснення щодо використання програм Office та включених бізнес-програм (написання формул Excel, створення презентацій PowerPoint, налаштування розкладу бронювання тощо)
- Виправлення неполадок з інтеграцією сторонніх продуктів з Microsoft 365
Розширений захист електронної пошти
Підтримується :
- Надання вказівок щодо початкового настроювання та використання розширеного захисту електронної пошти:
- Шифрування електронної пошти
- Керування дозволеним списком або списком блокування
- Змінення захисту від підміни VIP-повідомлень
- Керування надійними сторонніми відправниками
- Змінення захисту від фішингу на списах
- Пояснення щодо налаштування параметрів у Розширеному захисті електронної пошти
- Перевірка параметрів за промовчанням налаштована належним чином в Microsoft 365
- Надання вказівок щодо перегляду журналів повідомлень та електронних листів, розміщених на карантині
- Надання вказівок щодо публікації повідомлень і повідомлень для покращення виявлення спаму
- Заміна стандартних з’єднувачів або інших параметрів за промовчанням
- Виправлення неполадок Розширеного захисту електронної пошти, якщо він працює не так, як задумано
- Надання вказівок, де це можливо, щодо основних завдань розширеного захисту електронної пошти, не зазначених у цій заяві про підтримку
Не підтримується :
- Керування розширеною безпекою електронної пошти перевищує наведені вище в нашому розділі Підтримуються
- Випуск або затвердження повідомлень у карантині
- Пояснення щодо створення спеціальних фільтрів
- Змінення параметрів додаткових компонентів, окрім стандартної
Електронна пошта Архівування
Підтримується :
- Пояснення щодо пошуку в архіві електронної пошти
- Пояснення щодо експорту з архіву електронної пошти
- Надання вказівок щодо політики зберігання
- Виправлення неполадок ведення журналу електронною поштою
- Допомога у зміні дозволів на архівування
- Надання рішення про передавання раніше існуючої пошти через нашого партнера Barracuda
- Надання рекомендацій, де це можливо, щодо основних завдань керування архівуванням електронної пошти, не зазначених у цій заяві про підтримку
Не підтримується :
- Надсилання та перегляд виконаного пошуку
- Надання пошукових термінів
- Журналювання багатьох організацій, у тому числі сторонніх організацій
- Пояснення щодо зміни дозволів на архів і керування ними
Резервне копіювання електронної пошти
Підтримується :
- Пояснення щодо пошуку та відновлення резервного копіювання вмісту
Не підтримується :
- Пошук резервної копії, окрім надання вказівок
- Надсилання вмісту для відновлення
- Резервне копіювання вмісту спільної поштової скриньки
- Резервне копіювання вмісту SharePoint або OneDrive
- Резервне копіювання поштових скриньок, на які не передбачено резервне копіювання електронної пошти
- Резервне копіювання вмісту груп або Teams
