Заява про підтримку - WordPress

Перегляньте повну заяву про підтримку, щоб дізнатися більше про доступну підтримку для додаткових продуктів і послуг.

Скористайтеся посиланнями нижче, щоб дізнатися більше про певну послугу.

• WordPress (застосунок)
• Керований хостинг WordPress
• Керований WordPress для електронної торгівлі (WooCommerce)

WordPress (застосунок)

Підтримується:

• Вхід до адміністратора WordPress
• Надання ресурсів для використання WordPress
• Надання ресурсів з помилкою Білий екран смерті / «Сайт має технічні труднощі» ¹
• Авторські плагіни та теми GoDaddy ²
• Надання ресурсів для додавання медіа
• Надання ресурсів для створення сторінки або керування нею ³
• Надання ресурсів для встановлення, активації, деактивації або видалення плагіна або теми
• Надавши доступні варіанти, можна інсталювати WordPress на хостингу GoDaddy
• Пояснення переваг автоматичного або рекомендованого використання сторонніх плагінів GoDaddy ⁴
• Надання ресурсів щодо запобігання спаму в коментарях
• Надайте ресурси щодо використання редактора блоків
• Оновлення постійних посилань
• Надайте ресурси щодо того, як використовувати Yoast SEO
• Допомога в базовій навігації WordPress, як-от Панель керування ³
• Поясніть, як оновити теми, плагіни та базову версію WordPress
• Надайте ресурси щодо виправлення неполадок у рядках підключення до бази даних

1. Ця помилка зазвичай виникає через помилку конфігурації WordPress. Наша служба підтримки допоможе вам відновити доступ до адміністративної панелі WordPress. Це може включати вимкнення плагінів / тем, можливості відновлення сайту або вимкнення проблемних файлів конфігурації.
2. Підтримка GoDaddy розробила плагіни та теми WordPress з відкритим кодом. Це може включати пояснення загального використання, функцій та переваг. Запитання про проблеми, помилки або запити функцій можна задати на форумах WordPress.org стосовно конкретного плагіну або теми - Теми плагінів
3. Підтримка надається лише для того, щоб пояснити, як виконувати ці дії, за допомогою редактора WordPress за замовчуванням або Побудовника сайтів GoDaddy CoBlocks. Ми не можемо додавати, редагувати або видаляти вміст для вас або надавати допомогу у виконанні цих дій за допомогою плагінів або тем (IE: Divi, Elementor, Visual Composer тощо), які змінюють можливості редагування WordPress.
4. Ми надаємо обмежену підтримку партнерським плагінам GoDaddy. Ми тісно співпрацюємо з цими розробниками плагінів, щоб забезпечити їх функціональність для вашого хостингу, а також для виявлення та вирішення проблем у міру виявлення. Запити функцій, зручність використання, помилки, безпека та сумісність із WordPress Core або іншими плагінами не входять до наших можливостей підтримки.

Не підтримується:

• Розробка та налаштування сайту
• Веб-розробка та спеціальні плагіни
• Виправлення неполадок спеціального коду
• Налаштування параметрів пошукової оптимізації вашого веб-сайту
• Настроювання та настроювання сторонніх плагінів
• Настроювання та настроювання сторонніх тем
• Керування користувачами
• WordPress Core ¹
• Усунення несправностей плагінів і тем ²
• Керування базою даних
• Будь-який клієнт, сценарій, застосунок або вміст, інстальовані Замовником
• Налаштування параметрів пошукової оптимізації вашого веб-сайту
• Виправлення неполадок зі сторонніми службами
• Перевірка сумісності між браузерами

1. WordPress - це проект з відкритим кодом, розроблений волонтерами з усього світу. Проблеми та помилки у WordPress Core не підлягають нашій підтримці, і про них можна повідомляти безпосередньо команді Core: ( https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
2. Зазвичай платні плагіни та теми надають підтримку на сайті, на якому вони були придбані. Безкоштовну підтримку плагінів і тем можна знайти на форумах підтримки WordPress.org: ( https://wordpress.org/support/ )

(На початок.)

Керований хостинг WordPress

Підтримується:

• Придбання або поновлення Керованого WordPress
• Пояснення щодо можливостей і переваг Керованого WordPress
• Надання облікового запису Керованого WordPress
• Налаштування домену за допомогою Керованого WordPress (Примітка. Кожен річний план хостингу WordPress від GoDaddy постачається з безкоштовним доменом )
• Виявлення проблем з продуктивністю, пов'язаних з платформою ¹
• Використання наших панелей керування хостингом
• Надання базових параметрів для FTP-клієнта
• Пояснення щодо завантаження файлів до Керованого WordPress
• Моніторинг безпеки ²
• Встановлення сертифіката SSL GoDaddy у Керованому WordPress
• Пояснення щодо керованого кешування WordPress та способи його очищення
• Резервне копіювання файлів і баз даних щодня ³
• Допомога у використанні базової навігації WordPress, наприклад Панелі керування ⁴
• Встановлення найновішої перевіреної версії WordPress на нашій платформі
• Моніторинг апаратного забезпечення та мережі Керованого WordPress
• Автоматичне оновлення до найновішої, найбезпечнішої версії WordPress
• Виправлення помилок рядка підключення до бази даних

Не підтримується:

• Перенесення сайту вручну до Керованого WordPress
• Налаштування теми WordPress
• Допомога в оформленні та оформленні веб-сайту
• Виправлення неполадок із мережами або програмами третіх сторін
• Будь-який клієнт, сценарій, застосунок або вміст, інстальовані Замовником
• Встановлення сторонніх сертифікатів SSL
• Налаштування параметрів пошукової оптимізації вашого веб-сайту
• Створення користувацьких файлів зони DNS
• Виправлення неполадок зі сторонніми службами
• Настроювання поштового клієнта
• Налаштування вашого FTP-клієнта
• Виправлення неполадок зі стороннім доменом
• Виправлення неполадок із приватними серверами імен
• Перевірка сумісності між браузерами
• Поглиблений аналіз проблем з плагінами та темами на нашій платформі

• Спеціальна примітка про плагіни. Щоб забезпечити високу продуктивність та безпеку в середовищі Керованого WordPress, ми ретельно перевіримо плагіни. Для цього ми щоночі скануємо середовище хостингу Керованого WordPress. Недозволені плагіни буде видалено та надіслано електронний лист власнику відповідного облікового запису.
• Хоча ми не підтримуємо настроюваний код, у Керованому WordPress ми виконаємо більш детальний огляд, щоб визначити, чому плагін або тема може не працювати належним чином у нашій системі. Ми не можемо гарантувати, що зможемо змусити їх працювати, але ми зробимо все можливе.

1. Виявлення першопричини проблем з працездатністю веб-сайту. Ми гарантуємо, що надсилання електронної пошти через веб-сервер, веб-сервіс, FTP і вашу панель керування функціонує та доступне. Клієнт несе повну відповідальність за встановлення та коректну роботу всіх змінених сценаріїв і програм. Ми не виконуємо усунення несправностей і не надаємо жодної підтримки, яка стосується неправильно працюючих настроєних сценаріїв або програм.
2. Моніторинг безпеки та огляд порушень безпеки - Наша служба безпеки працює цілодобово та без вихідних, відслідковуючи на вашому сайті підозрілу активність та захищаючи його від жорстокої сили та DDoS-атак.
3. Резервне копіювання даних - ваш керований хостинг WordPress включає резервні копії даних, які зазвичай зберігаються протягом 30–90 днів, проте ми не гарантуємо доступність або відновлення втрачених даних. Ви можете будь-коли надіслати запит на відновлення через приладну дошку хостингу. Ми також рекомендуємо клієнтам захопити та підтримувати додаткове резервне джерело через іншу службу або локально.
4. Довідка щодо перенесення вашого сайту на Керований WordPress. Ми маємо автоматичний процес перенесення, який має високий рівень успіху. Якщо з якихось причин перенесення не відбудеться, ми розглянемо найпоширеніші причини відмови та допоможемо надіслати запит на нове перенесення.
   Експертні послуги - це платна послуга з найвищого рівня, яка надається тільки нашими службами підтримки в США і не входить до безкоштовної підтримки GoDaddy. Щоб придбати ці послуги, зателефонуйте (+1) (480) 463-8824. Докладні відомості про послуги експерта див. В меню меню послуг експертів.

(На початок.)

Керований WordPress для електронної торгівлі (WooCommerce)

Підтримується:

• Придбання або поновлення Керованого WordPress WooCommerce
• Пояснення функцій та переваг облікового запису Керованого WordPress WooCommerce
• Примусове використання вашого доменного імені за допомогою планів Керованого WordPress WooCommerce
• Надання облікового запису Керованого WordPress WooCommerce
• Надання ресурсів у WooCommerce, а також процес налаштування та оновлення розширень
• Використання наших панелей керування хостингом
• Надання базових параметрів для FTP-клієнта
• Виявлення проблем, пов'язаних з хостингом ¹
• Надання ресурсів для додавання та видалення продуктів
• Надання ресурсів для пропонованих розширень від GoDaddy
• Надання відомостей про розташування способів доставки та оплати
• Надання ресурсів для додавання та редагування зображень до галерей продуктів
• Надання ресурсів щодо додавання сторінок магазину / товару
• Надання ресурсів для податків і способів оплати, доступних у WooCommerce
• Пояснення щодо керованого кешування WordPress та способи його очищення
• Надання ресурсів для імпорту та експорту продуктів
• Надання ресурсів щодо перекладів у WooCommerce
• Встановлення сертифіката SSL GoDaddy у Керованому WordPress
• Моніторинг безпеки ²
• Резервне копіювання файлів і баз даних щодня ³
• Допомога у використанні базової навігації WordPress, наприклад Панелі керування ⁴
• Встановлення найновішої перевіреної версії WordPress на нашій платформі
• Моніторинг апаратного забезпечення та мережі Керованого WordPress
• Автоматичне оновлення WordPress до найновішої, найбезпечнішої версії

1. Виявлення першопричини проблем з працездатністю веб-сайту. Ми гарантуємо, що надсилання електронної пошти через веб-сервер, веб-сервіс, FTP і вашу панель керування функціонує та доступне. Клієнт несе повну відповідальність за встановлення та коректну роботу всіх змінених сценаріїв і програм. Ми не виконуємо усунення несправностей і не надаємо жодної підтримки, яка стосується неправильно працюючих настроєних сценаріїв або програм.
2. Моніторинг безпеки та огляд порушень безпеки - Наша служба безпеки працює цілодобово та без вихідних, відслідковуючи на вашому сайті підозрілу активність та захищаючи його від жорстокої сили та DDoS-атак.
3. Резервне копіювання даних - ваш керований хостинг WordPress включає резервні копії даних, які зазвичай зберігаються протягом 30–90 днів, проте ми не гарантуємо доступність або відновлення втрачених даних. Ви можете будь-коли надіслати запит на відновлення через приладну дошку хостингу. Ми також рекомендуємо клієнтам захопити та підтримувати додаткове резервне джерело через іншу службу або локально.
4. Довідка з перенесення вашого сайту на Керований WordPress - ми маємо автоматичний процес перенесення, який має високий рівень успіху. Якщо з якихось причин перенесення не відбудеться, ми розглянемо найпоширеніші причини відмови та допоможемо надіслати запит на нове перенесення.

Не підтримується:

• Налаштування зображень (якість, колір, розмір, співвідношення сторін)
• Настроювання шаблонів
• Додавання спеціального коду (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
• Сторонні розширення або теми
• Прострочені розширення або теми
• Додавання продуктів або конфігурації продуктів
• Налаштування параметрів доставки
• Налаштування податків і способів оплати
• Настроювання та конфігурація включених тем і розширень WooCommerce
• Перенесення сайту вручну до Керованого WordPress
• Налаштування теми WordPress
• Допомога в оформленні та оформленні веб-сайту
• Виправлення неполадок із мережами або програмами третіх сторін
• Будь-який клієнт, сценарій, застосунок або вміст, інстальовані Замовником
• Встановлення сторонніх сертифікатів SSL
• Налаштування параметрів пошукової оптимізації вашого веб-сайту
• Створення користувацьких файлів зони DNS
• Виправлення неполадок зі сторонніми службами
• Настроювання поштового клієнта
• Налаштування вашого FTP-клієнта
• Виправлення неполадок із сторонніми доменами
• Виправлення неполадок із приватними серверами імен
• Перевірка сумісності між браузерами
• Поглиблений аналіз проблем з плагінами та темами на нашій платформі

(На початок.)