Звернення до служби підтримки з приладної дошки «Отримати довідку»
Якщо вам знадобиться допомога з вашим обліковим записом Managed WordPress або Managed WooCommerce Stores, зверніться до нас через панель керування "Отримати довідку" у WordPress Admin.
Обов’язково. Панель керування "Отримати довідку" доступна в таких продуктах з увімкнутим плагіном WooCommerce:
- Managed WordPress Ultimate
- Managed WordPress Електронна торгівля
- Managed WooCommerce Stores
- GoDaddy Pro
- Вхід до WordPress.
- У лівому меню виберіть Отримати довідку.
- Введіть свою адресу електронної пошти.
- У меню Чому ви звертаєтеся до служби підтримки? виберіть потрібний варіант. Якщо ви вибрали варіант Плагіни, повідомте нас, щодо яких плагінів потрібна допомога.
- Введіть тему для цього запиту. Це має бути коротке речення з описом проблеми.
- У полі Чим ми можемо допомогти? розкажіть нам про проблему. Додайте необхідні відомості. Щоб вкласти файли, скористайтеся такими службами, як Dropbox або Google Диск, указавши відповідну URL-адресу.
- (За бажанням) виберіть пункт Створити користувача-адміністратора, який займатиметься усуненням неполадок. Буде створено нового користувача WordPress із правами адміністратора, тож наша служба підтримки зможе отримати доступ до вашого сайту WordPress.
- Натисніть Надіслати запит. Ви отримаєте електронний лист із номером заявки, що підтверджує надсилання запиту, і представник нашої команди зв’яжеться з вами електронною поштою впродовж 24 годин.
Додаткові відомості
- Отримайте відповіді в наших довідкових статтях керованого WordPress або Managed WooCommerce Stores.
