Chọn các tùy chọn hỗ trợ khách hàng cho cửa hàng đại lý của bạn
Bước 4 trong loạt bài Bắt đầu dành cho đại lý cơ bản và Chuyên nghiệp
Bạn muốn tham gia hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật và vấn đề lưu trữ của khách hàng như thế nào? Mặc dù bạn có thể muốn cung cấp cho họ dịch vụ cá nhân hóa và sự chú ý hoàn toàn của bạn, nhưng bạn có thể không có thời gian hoặc nhân viên cho việc đó.
Chúng tôi có thể xử lý tất cả các hỗ trợ liên quan đến sản phẩm của chúng tôi và khách hàng của bạn thậm chí sẽ không biết rằng họ đang nói chuyện với nhân viên của GoDaddy. Các dịch vụ hỗ trợ khách hàng được gắn nhãn trắng của chúng tôi sẽ giải phóng bạn để làm những gì bạn giỏi nhất.
Chọn mức độ hỗ trợ cá nhân mà bạn muốn cung cấp ... chúng tôi rất sẵn lòng giúp đỡ bất cứ nơi nào bạn cần!
Lưu ý: Các dịch vụ hỗ trợ và tiếp cận khách hàng chỉ có sẵn bằng tiếng Anh.
- Chọn Tùy chọn xem . Thao tác này sẽ mở ra một tab mới, nơi bạn có thể chọn các tùy chọn hỗ trợ khách hàng của mình.
Lưu ý: Để điều chỉnh các tùy chọn hỗ trợ khách hàng của bạn bên ngoài trình hướng dẫn thiết lập cửa hàng đại lý, hãy truy cập Trung tâm kiểm soát đại lý > Cài đặt > Tùy chọn hỗ trợ .
- Điều chỉnh các tùy chọn sau để điều chỉnh cách thức nhận hỗ trợ của khách hàng:
- Thị trường mặc định : Chọn quốc gia và ngôn ngữ ưa thích của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng : Quyết định xem bạn có muốn GoDaddy cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hay không hay bạn sẽ tự xử lý các vấn đề hỗ trợ. Nếu bạn đang xử lý bộ phận hỗ trợ của riêng mình, hãy thêm điện thoại, email và / hoặc URL liên hệ để khách hàng biết cách liên hệ với bạn.
- Tùy chọn liên hệ : Nhập Email liên hệ để xuất hiện trên cửa hàng của bạn và trong các bản tin có thương hiệu và liên lạc với khách hàng, đồng thời chọn tham gia các thông báo và cập nhật sự kiện.
- Giới thiệu về Doanh nghiệp của bạn : Trong khoảng 300 ký tự trở xuống, hãy giải thích điều gì khiến doanh nghiệp của bạn trở nên tuyệt vời để chúng tôi có thể hỗ trợ khách hàng của bạn một cách tốt nhất khi họ yêu cầu hỗ trợ hoặc mua sản phẩm.
- Liên hệ với Outreach : Bạn muốn GoDaddy chào mừng khách hàng của mình trên tàu hay gọi điện để cảm ơn họ đã gia hạn dịch vụ? Chọn hộp để cho phép GoDaddy gọi cho khách hàng thay mặt bạn, dưới tên doanh nghiệp của bạn. Nó giống như bạn có hàng trăm nhân viên, ngay cả khi bạn không có!
- Khi bạn hoàn tất việc thiết lập các tùy chọn hỗ trợ khách hàng, hãy chọn Lưu . Đóng cửa sổ Tùy chọn hỗ trợ để quay lại trình hướng dẫn cài đặt.
