Khắc phục sự cố email bị thiếu sau khi chuyển sang Microsoft 365

Sau khi bạn chuyển đổi sang Microsoft 365, hãy kiểm tra xem thư của bạn đã được di chuyển chính xác chưa. Quá trình chuyển đổi chỉ có thể di chuyển các thư được lưu trữ trên máy chủ Microsoft 365. Điều này có nghĩa là nếu bạn sử dụng chương trình email và lưu trữ thư cục bộ, bạn có thể thấy một số thư bị thiếu trong tài khoản Exchange với Microsoft 365.

Trước khi tiếp tục, hãy kiểm tra xem bạn có một thư mục được gọi là Lưu trữ tại chỗ trong Microsoft Outlook hoặc Outlook trên web hay không. Nội dung còn thiếu của bạn có thể ở đó.

Tôi kiểm tra email của mình trong một ứng dụng khách

Nếu bạn sử dụng chương trình email (như Outlook cho Windows hoặc Mail cho Mac), hãy kiểm tra xem bạn có đang nhận thư trong Outlook trên web hay không.

1. Đăng nhập vào Outlook trên web . Sử dụng địa chỉ email Microsoft 365 và mật khẩu của bạn.
2. Kiểm tra xem các thư mục của bạn có được liệt kê ở cột bên trái hay không và bạn có thấy thư của mình không.
• Nếu thư mục / thư bị thiếu trong Outlook trên web, nhưng bạn nhìn thấy chúng trong ứng dụng khách của mình, hãy sao lưu và nhập chúng vào tài khoản Exchange của bạn.
• Nếu bạn nhìn thấy các thư mục / thư của mình trong Outlook trên web, nhưng chúng bị thiếu trong máy khách, bạn có thể cần đăng ký vào các thư mục của mình (đây là trình đăng nhập không được hỗ trợ trong Outlook cho Windows hoặc Mac).
• Nếu thư mục / thư bị thiếu trong cả Outlook trên web và ứng dụng khách của bạn hoặc bạn không nhận được thư, hãy liên hệ Hướng dẫn GoDaddy để được trợ giúp.

Tôi kiểm tra email của mình trong webmail của nhà cung cấp dịch vụ email trước đây của tôi

Nếu bạn sử dụng webmail của nhà cung cấp email trước đó, hãy so sánh nó với webmail Microsoft 365 của bạn để xác nhận bạn đang nhận thư.

1. Đăng nhập vào Outlook trên web . Sử dụng địa chỉ email Microsoft 365 và mật khẩu của bạn.
2. Trong một cửa sổ hoặc tab khác, đăng nhập vào webmail của nhà cung cấp dịch vụ email trước đó của bạn.
3. So sánh các thư mục của bạn và thư trong webmail của nhà cung cấp trước đó và Outlook trên web.
• Nếu thư mục / thư bị thiếu trong Outlook trên web, nhưng bạn nhìn thấy chúng trong webmail trước đó, hãy mở thư mục Các mục đã xóa và chọn Khôi phục các mục đã xóa khỏi thư mục này . Chọn các thư, sau đó Khôi phục để đưa chúng về vị trí mặc định trong Outlook trên web.
• Nếu thư mục / thư bị thiếu trong cả Outlook trên web và webmail trước đó, bạn không thấy thư trong thư mục Các mục đã xóa hoặc bạn không nhận được thư, hãy liên hệ Hướng dẫn GoDaddy để được trợ giúp.

Bước có liên quan

• Sau khi có tất cả thư mục và thư trong Microsoft 365, bạn đã sẵn sàng chuyển tài khoản POP hoặc IMAP sang Exchange .

Xem thêm thông tin

• Thiết lập email Microsoft 365 trên điện thoại và máy tính để bàn