Quản lý tài khoản

Quản lý tài khoản Trợ giúp

Khắc phục sự cố: phương thức xác minh 2 bước

Nếu bạn đang sử dụng xác minh 2 bước (2SV) và gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản của mình, hãy xem lại các bước xử lý bên dưới để biết giải pháp cho các sự cố thường gặp.

Tôi không nhận được mã xác minh

Nếu không nhận được mã 2SV trên điện thoại của bạn, vui lòng thực hiện thao tác dưới đây:

  • Hãy đảm bảo nhà mạng của bạn không chặn số +1 (480) 360-5516.
  • Kiểm tra xem phần mềm điện thoại của bạn đã cập nhật chưa.
  • Tắt mọi ứng dụng lọc hoặc can thiệp vào tin nhắn SMS đến.
  • Khởi động lại điện thoại và thử gửi lại mã 2SV.
  • Xác minh rằng thiết bị của bạn đã bật thông báo.
  • Tắt Không làm phiền.
  • Đảm bảo rằng bạn có tín hiệu thiết bị và kết nối Internet ổn định.

Tôi không có thiết bị đã thiết lập để áp dụng phương thức 2SV

Nếu bạn bị mất điện thoại hoặc không mang theo bên mình, hãy thử đăng nhập vào tài khoản của bạn bằng phương pháp xác minh hai bước dự phòng. Nếu bạn chưa thiết lập phương pháp xác minh hai bước dự phòng, hãy hủy xác minh 2 bước.

  1. Đăng nhập vào tài khoản GoDaddy của bạn.
  2. Khi được nhắc nhập mã xác minh hai bước của bạn, hãy chọn Gặp sự cố khi đăng nhập. Nếu không thấy nhiều tùy chọn cho xác minh hai bước, bạn chưa thiết lập phương pháp dự phòng trong tài khoản của mình.
    chọn gặp sự cố khi đăng nhập
  3. Chọn phương pháp sao lưu, sau đó chọn Tiếp tục và hoàn tất quá trình xác minh hai bước.

Tôi đã thay đổi số điện thoại của mình và muốn thêm nó

Số điện thoại của bạn trong trang GoDaddy Hồ sơ của tôi và xác minh hai bước là riêng biệt. Mọi thay đổi đối với hồ sơ của bạn không tự động đồng bộ hóa với xác minh hai bước, có nghĩa là số điện thoại của bạn cần được cập nhật ở cả hai nơi. Nếu đã thay đổi số điện thoại của mình nhưng không cập nhật xác minh hai bước, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình bằng phương pháp xác minh hai bước dự phòng.

Nếu không có phương pháp dự phòng, bạn không thể cập nhật số điện thoại của mình cho xác minh hai bước cho đến khi bạn gửi yêu cầu hủy xác minh hai bước.

Tôi bị chặn truy cập vào tài khoản

Nếu cố gắng "gửi lại mã" quá nhiều lần, bạn sẽ nhận được thông báo lỗi với nội dung: "Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi đã khóa phương thức xác minh này trong vòng 24 giờ vì có quá nhiều yêu cầu mã.” Vui lòng chờ 24 giờ rồi thử lại.

Tôi đang dùng số điện thoại của Ấn Độ và không nhận được mã

Nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn văn bản Twilio của chúng tôi có thể đã gặp sự cố khi liên hệ với bạn.

Bước có liên quan

Xem thêm thông tin