Khắc phục sự cố và sửa lỗi "màn hình trắng chết chóc" WordPress
Trong các phiên bản WordPress cũ hơn 5.2, lỗi trình cắm hoặc chủ đề có thể khiến trang tải dưới dạng trang trắng trống. Loại lỗi này được gọi là " màn hình trắng chết chóc (WSOD) ." Trong một số trường hợp, bạn có thể thấy thông báo "Trang đang gặp sự cố kỹ thuật". Đây là cách sửa lỗi này.
Lưu ý: Nếu bạn sử dụng WordPress phiên bản 5.2 trở lên, bạn sẽ thấy thông báo về một lỗi nghiêm trọng trên trang của mình và bạn có thể sửa lỗi đó bằng chế độ khôi phục WordPress .
Bật sửa lỗi WordPress
Khi điều tra WSOD, hãy bật sửa lỗi WordPress để xem có xuất hiện một số lỗi hay không. Nếu bạn thấy lỗi liên quan đến một trình cắm hoặc chủ đề cụ thể, bạn có thể tắt trình cắm bị lỗi hoặc thay đổi chủ đề để trang trực tuyến trở lại.
Vì lý do bảo mật, bạn nên tắt gỡ lỗi WordPress sau khi khắc phục xong lỗi. Để kiểm tra xem WSOD có biến mất hay không, hãy truy cập trang của bạn trong trình duyệt có bật chế độ duyệt web riêng tư hoặc ẩn danh ( Chrome / Firefox / Edge ).
Thử sửa trình cắm hoặc chủ đề có vấn đề
Nếu bạn cần tiếp tục sử dụng một trình cắm hoặc chủ đề có vấn đề, hãy tải lên phiên bản mới nhất của trình cắm hoặc chủ đề với FTP rồi bật nó lên. Thao tác này sẽ cập nhật trình cắm / chủ đề.
Nếu cập nhật không hoạt động, hãy thử các cách sau:
- Tìm kiếm trình cắm hoặc chủ đề trong kho WordPress. Trên trang chủ của trình cắm / chủ đề, chọn Xem diễn đàn hỗ trợ . Tìm kiếm giải pháp cụ thể cho vấn đề của bạn trên diễn đàn.
- Nếu bạn đã mua trình cắm hoặc chủ đề từ một nơi khác, hãy xem lại tài liệu do nhà phát triển cung cấp.
Tắt tất cả các trình cắm của bạn
Nếu bạn không thấy bất kỳ lỗi nào có thể giúp xác định nguyên nhân gây ra WSOD mặc dù đã bật sửa lỗi WordPress, bạn nên kiểm tra xem sự cố có phải do xung đột giữa các trình cắm, chủ đề và WordPress không, điều này có thể dẫn đến WSOD. Điều này có nhiều khả năng xảy ra sau khi bạn cập nhật WordPress, chủ đề đang hoạt động hoặc một trong các trình cắm của bạn.
- Kết nối với dịch vụ lưu trữ của bạn bằng FTP .
- Trong thư mục wp-content , đổi tên thư mục trình cắm thành plugins.rename .
- Truy cập trang của bạn ở chế độ duyệt web riêng tư. Nếu nó tải đúng cách, sự cố là do một trong những trình cắm của bạn. Nếu lỗi vẫn tiếp diễn, có thể do nguyên nhân khác.
- Đổi tên thư mục có trình cắm về trình cắm và tiếp tục điều tra sự cố.
- Nếu lỗi do trình cắm gây ra, hãy bắt đầu tắt từng trình cắm để tìm ra trình cắm nào đang gây ra lỗi.
- Nếu không phải do trình cắm gây ra, hãy chuyển đến phần "Chuyển sang chủ đề WordPress mặc định".
Để tiếp tục sử dụng trình cắm có vấn đề, hãy làm theo các bước được mô tả trong phần "Thử sửa trình cắm hoặc chủ đề có vấn đề".
Chuyển sang chủ đề WordPress mặc định
Nếu bạn vẫn thấy trang màu trắng, sự cố có thể do chủ đề đang hoạt động của bạn. Để kiểm tra, bạn có thể thay đổi sang một trong những chủ đề WordPress mặc định , như TwentyTwenty hoặc TwentyTwentyOne , và sử dụng chế độ duyệt web riêng tư để kiểm tra xem WSOD có biến mất hay không.
Để tiếp tục sử dụng chủ đề có vấn đề, hãy làm theo các bước được mô tả trong phần "Thử sửa trình cắm hoặc chủ đề có vấn đề".
Xem thêm thông tin
- Gỡ lỗi trong WordPress
- Nếu bạn không muốn tự mình khắc phục sự cố này, nhóm Hỗ trợ WordPress Premium của chúng tôi có thể làm việc đó cho bạn.
