Kiểm tra Outlook để tìm các sự cố kết nối
Bạn có thể gặp sự cố kết nối nếu gặp sự cố khi sử dụng Microsoft 365 từ tài khoản GoDaddy.
Bạn có thể kiểm tra điều này bằng một trong các bài kiểm tra kết nối của Microsoft, phần này sẽ xác nhận kết nối giữa tài khoản Microsoft 365 của bạn, Autodiscover và quá trình thiết lập. Nếu kiểm tra này vượt qua, có thể có sự cố với thiết bị của bạn hoặc kết nối bên ngoài. Nếu kiểm tra không thành công, điều này có thể cho thấy có vấn đề ở phía chúng tôi.
Vui lòng chọn tab thích hợp dựa trên thiết bị của bạn.
- Đảm bảo rằng các bản ghi DNS bắt buộc cho Microsoft 365 nằm trong tập tin vùng của miền của bạn. Xin lưu ý rằng chỉ có một CNAME Autodiscover có thể nằm trong tập tin vùng của miền.
- Xác nhận rằng thiết bị của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu trong "Gói đăng ký Microsoft 365".
- Đi đến phần kiểm tra Khả năng kết nối của Outlook .
- Nhập địa chỉ email Microsoft 365 của bạn.
- Bên dưới Loại xác thực , chọn Xác thực hiện đại (OAuth) .
- Bên cạnh thông tin xác thực hiện đại (OAuth) , chọn Đăng nhập . Bạn sẽ cần nhập địa chỉ email và mật khẩu của mình.
- Chọn Sử dụng tự động phát hiện để phát hiện cài đặt máy chủ .
- Bên dưới Lựa chọn dịch vụ , chọn Office 365 (Mặc định) .
- Trong Xác minh , hãy hoàn tất CAPTCHA, sau đó chọn Xác minh . Bạn sẽ thấy xác nhận rằng bạn đã xác minh cho phần còn lại của phiên trình duyệt.
- Bên dưới Thông báo , chọn hộp kiểm để xác nhận rằng bạn hiểu và đồng ý với thỏa thuận người dùng.
- Chọn Thực hiện kiểm tra . Kiểm tra kết nối Outlook sẽ chạy, và sau đó bạn sẽ thấy phản hồi kiểm tra được hiển thị.
- Đảm bảo rằng các bản ghi DNS bắt buộc cho Microsoft 365 nằm trong tập tin vùng của miền của bạn. Xin lưu ý rằng chỉ có một CNAME Autodiscover có thể nằm trong tập tin vùng của miền.
- Xác nhận rằng thiết bị của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu trong "Ứng dụng di động".
- Đi đến kiểm tra Exchange ActiveSync .
- Chọn Sử dụng tự động phát hiện để phát hiện cài đặt máy chủ .
- Nhập địa chỉ email của bạn.
- Bên dưới Loại xác thực , chọn Xác thực hiện đại (OAuth) .
- Chọn Đăng nhập , rồi nhập địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
- Chọn hộp kiểm bên cạnh Bỏ qua tin cậy cho SSL .
- Bên dưới Lựa chọn dịch vụ , chọn Office 365 (Mặc định) .
- Trong Xác minh , hãy hoàn tất CAPTCHA, sau đó chọn Xác minh . Bạn sẽ thấy xác nhận rằng bạn đã xác minh cho phần còn lại của phiên trình duyệt.
- Bên dưới Thông báo , chọn hộp kiểm để xác nhận rằng bạn hiểu và đồng ý với thỏa thuận người dùng.
- Chọn Thực hiện kiểm tra . Kiểm tra kết nối Outlook sẽ chạy, và sau đó bạn sẽ thấy phản hồi kiểm tra được hiển thị.
Kết quả kiểm tra có thể có và các bước tiếp theo
Một số phản hồi kiểm tra phổ biến bao gồm:
- Thành công : Kiểm tra kết nối đã hoàn tất thành công hoặc có cảnh báo.
- Không thành công: Kiểm tra kết nối không thành công.
Vui lòng chọn tab thích hợp dựa trên kết quả kiểm tra của bạn.
Nếu phản hồi kiểm tra thành công, hãy sử dụng Microsoft Support và Recovery Assistant (SARA) để cài đặt Outlook. Xin lưu ý rằng công cụ SARA chỉ dành cho các thiết bị Windows.
Nếu bạn không sử dụng thiết bị Windows hoặc vẫn gặp sự cố với tài khoản Microsoft 365 sau khi cố gắng sử dụng SARA, vui lòng lưu kết quả kiểm tra kết nối của bạn (ở góc trên bên phải, chọn
Lưu dưới dạng HTML ) và liên hệ với một Hướng dẫn GoDaddy Hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ.
Nếu thử nghiệm của bạn không thành công, hãy chọn Các bước kiểm tra để mở rộng kết quả kiểm tra.
- Nếu không tìm thấy bản ghi CNAME , hãy đảm bảo rằng bạn đã thiết lập tài khoản của mình hơn 24 giờ trước. Phải mất thời gian để Tự động phát hiện cài đặt trên hệ thống của Microsoft. Lưu ý: Chỉ một CNAME tự động có thể nằm trong tập tin vùng của miền của bạn.
- Nếu có vấn đề về mạng, như phần mềm bảo mật gây nhiễu kết nối kiểm tra, hãy tạm thời tắt tường lửa và chương trình chống vi-rút rồi chạy lại kiểm tra. Cảnh báo: Hãy cẩn thận khi tắt tường lửa và chương trình chống vi-rút. Của chúng tôi Người hướng dẫn GoDaddy không thể giúp bạn khắc phục bất kỳ sự cố mạng nào. Xem Tuyên bố hỗ trợ của chúng tôi.
- Nếu bạn có phiên bản phần mềm đã lỗi thời, hãy thử tải xuống các ứng dụng dành cho máy tính để bàn , Android hoặc iPhone và iPad mới nhất.
- Đảm bảo mật khẩu của bạn chính xác hoặc thử thay đổi mật khẩu .
Sau khi vượt qua những vấn đề có thể xảy ra, hãy thử kiểm tra lại. Nếu nó vẫn không thành công, vui lòng lưu kết quả kiểm tra kết nối của bạn (ở góc trên bên phải, chọn Lưu dưới dạng HTML ) và liên hệ với một Hướng dẫn GoDaddy Hỗ trợ khách hàng để được hỗ trợ.
