Sửa email bị từ chối với lỗi trả về
Nếu bạn gửi một email và không thể gửi nó đến người nhận của bạn, nó sẽ trả lại với một thông báo lỗi. Nếu email của bạn bị trả lại, hãy tìm kiếm thông báo lỗi mà bạn nhận được để xem giải pháp.
Lưu ý: Những ví dụ này sử dụng miền coolexample.com và địa chỉ email jane@coolexample.com - hãy thay thế chúng bằng thông tin của riêng bạn.
Sử dụng Ctrl + F (hoặc Command + F trên máy Mac) để tìm kiếm mã lỗi của bạn hoặc chọn loại trả về để xem danh sách các lỗi thường gặp và giải pháp.
Ví dụ: Nếu thư trả về của bạn hiển thị, "552 Thư bị từ chối vì nội dung thư rác hoặc vi rút", hãy tìm kiếm mã lỗi "552."
- Người nhận bị trả lại
- Thư trả lại người nhận không hợp lệ
- Người gửi bị trả lại
- Nội dung bị trả lại
- Tỷ lệ trả lại giới hạn
- Danh sách chặn từ xa (RBL) bị trả lại
Người nhận bị trả lại
Đây là những lỗi trả về do sự cố với địa chỉ email hoặc tài khoản của người nhận.
| Lỗi trả lại | Nguyên nhân | Giải pháp |
|---|---|---|
| Giới hạn dung lượng lưu trữ tài khoản | Tài khoản của người nhận đã đạt đến giới hạn bộ nhớ và không thể nhận email ngay bây giờ. | Người nhận cần xóa thư khỏi hộp thư đến hoặc thư mục nhận để có thêm dung lượng cho email. |
| Tài khoản không tồn tại | Địa chỉ email bạn gửi đến không tồn tại. | Xác minh rằng địa chỉ email người nhận đã được nhập chính xác. |
| Tài khoản đã tắt | Tài khoản của người nhận có tồn tại nhưng bị tắt tính năng nhận email. | Thông thường, những tài khoản này vẫn bị vô hiệu hóa vĩnh viễn, nhưng bạn có thể thử gửi lại email sau. |
| Thời gian giao hàng | Sự cố này có thể do nhiều nguyên nhân. | Thử lại sau. |
| Tin nhắn này đang lặp lại: nó đã nằm ở mục Đã chuyển -Đến. (#5.4.6) | Tài khoản người nhận đang chuyển tiếp thư trong một vòng lặp. | Điều này thường xảy ra vì người nhận có hai địa chỉ chuyển tiếp cho nhau. Họ cần sửa cài đặt chuyển tiếp. |
Thư trả lại người nhận không hợp lệ
Nếu địa chỉ email người nhận không hợp lệ hoặc bị viết sai chính tả, bạn có thể gặp phải những lỗi này.
| Lỗi trả lại | Nguyên nhân | Giải pháp |
|---|---|---|
| 550 Không tìm thấy người nhận | Người nhận không phải là một địa chỉ email hợp lệ. | Xóa người nhận không hợp lệ khỏi email của bạn. |
| 451 Xin lỗi, tôi không thể thiết lập một kết nối SMTP. Tôi sẽ không thử lại, thư này đã ở trong hàng chờ quá lâu rồi. |
Địa chỉ email của người nhận bị viết sai chính tả hoặc nhà cung cấp dịch vụ email của người nhận đã chặn việc gửi thư từ địa chỉ của bạn. |
Đảm bảo địa chỉ email của người nhận hợp lệ và viết đúng chính tả. Nếu bạn đang gửi cho một nhóm, bạn phải liên hệ với từng địa chỉ để xác định ai là người gây ra lỗi. |
Người gửi bị trả lại
Đây là những lỗi trả về do sự cố với địa chỉ email hoặc tài khoản của người gửi.
| Lỗi trả lại | Nguyên nhân | Giải pháp |
|---|---|---|
| 535 Xác thực không được cho phép trên các máy chủ IBSMTP. IB401 | Thư đến không được phép xác thực. Điều này xảy ra khi bạn thiết lập cài đặt máy chủ SMTP đi không chính xác trong chương trình email của mình, như Outlook hoặc Gmail. | Thiết lập chương trình email của bạn bằng cách sử dụng smtpout.secureserver.net cài đặt máy chủ SMTP. |
| 550 jane@coolexample.com Từ trống: địa chỉ không được phép sử dụng. Cung cấp một Từ hợp lệ. IB501 | Trường "từ" email bị trống. | Thêm một địa chỉ “từ” hợp lệ và thử gửi lại email. |
| 550 jane@coolexample.com địa chỉ IP không được phép làm địa chỉ Người gửi:. Cung cấp một Từ hợp lệ. IB502 | Không thể gửi email "từ" một địa chỉ IP. | Thêm một địa chỉ “từ” hợp lệ và thử gửi lại email. |
| 550 coolexample.com Miền Người gửi: Miền không hợp lệ. Cung cấp Người gửi hợp lệ từ: IB506 | Miền không có Hồ sơ MX hợp lệ, địa chỉ IP hoặc đã xảy ra sự cố trong quá trình tra cứu DNS khi gửi email. | Xác minh rằng bạn đang gửi từ một miền hợp lệ. Sau đó, xác minh rằng miền có bản ghi DNS hợp lệ bằng cách kiểm tra tập tin vùng của bạn. Nếu DNS không hợp lệ, DNS phải được sửa trước khi bạn gửi lại email. |
| 550 jane@coolexample.com Bản ghi SPF không hợp lệ. Kiểm tra cài đặt SPF của bạn và thử lại. IB508 | Miền của địa chỉ email gửi có bản ghi SPF không cho phép máy chủ email gửi gửi email từ miền. | Sửa đổi bản ghi SPF để đưa vào máy chủ mà bạn đang cố gắng gửi từ đó hoặc xóa bản ghi SPF khỏi miền. |
| 421 Tạm thời bị từ chối. Đảo ngược DNS cho IP này không thành công. IB108 | Địa chỉ IP cố gắng gửi thư không được cài đặt DNS ngược hoặc tra cứu DNS không thành công. | Xác minh địa chỉ IP gửi đã được thiết lập DNS ngược trước khi gửi lại email. GoDaddy quản lý DNS đảo ngược khi sử dụng dịch vụ email của chúng tôi. Chúng tôi không hỗ trợ DNS đảo ngược tùy chỉnh. |
Nội dung bị trả lại
Nếu có vấn đề với nội dung trong email, bạn có thể gặp phải những lỗi này.
| Lỗi trả lại | Nguyên nhân | Giải pháp |
|---|---|---|
| 552 Thư bị từ chối do cộng đồng internet đánh giá nội dung là thư rác. IB212 | Thư email có chứa liên kết, tập tin đính kèm hoặc mẫu bị bộ lọc của chúng tôi xác định là thư rác. |
Bao gồm một tùy chọn để chọn không tham gia tin nhắn của bạn. Kiểm tra danh sách gửi để đảm bảo bạn chỉ gửi cho những người nhận đã chọn đồng ý nhận thư của bạn. Nếu bạn cho rằng thư bị gắn cờ không chính xác là thư rác, hãy lưu bản sao của thư ban đầu đang cố gắng gửi đi, sau đó báo cáo lỗi trả về . Đảm bảo mọi liên kết trong email đều được chuyển đến các trang đích hợp lệ, không chứa phần mềm độc hại và các âm mưu lừa đảo. |
| 552 Tin nhắn bị nhiễm vi rút bị từ chối. IB705 | Thư email có chứa liên kết, tệp đính kèm hoặc mẫu bị bộ lọc của chúng tôi xác định là có thể có vi-rút. |
Bao gồm một tùy chọn để chọn không tham gia tin nhắn của bạn. Kiểm tra danh sách gửi để đảm bảo bạn chỉ gửi cho những người nhận đã chọn đồng ý nhận thư của bạn. Nếu bạn cho rằng thư bị gắn cờ không chính xác là thư rác, hãy lưu bản sao của thư ban đầu đang cố gắng gửi đi, sau đó báo cáo lỗi trả về . Đảm bảo mọi liên kết trong email đều được chuyển đến các trang đích hợp lệ, không chứa phần mềm độc hại và các âm mưu lừa đảo. |
| 552 Thư bị từ chối vì nội dung thư rác hoặc vi rút | Thư email chứa liên kết, tệp đính kèm hoặc mẫu bị bộ lọc của chúng tôi xác định là thư rác. |
Lỗi này là do bạn gửi email đi mà người nhận không yêu cầu nhận email từ bạn. Chúng tôi không khuyến nghị gửi email tiếp thị đi từ nền tảng email của chúng tôi. Đảm bảo mọi liên kết trong email đều được chuyển đến các trang đích hợp lệ, không chứa phần mềm độc hại và các âm mưu lừa đảo. |
Tỷ lệ trả lại giới hạn
Bạn có thể bị trả lại giới hạn tỷ lệ nếu có quá nhiều hành động lặp lại trong một khung thời gian nhất định.
| Lỗi trả lại | Nguyên nhân | Giải pháp |
|---|---|---|
| 452 Thư này có quá nhiều người nhận. Vui lòng giảm số lượng người nhận rồi thử lại. IB605 | Thư đã tìm cách gửi đến quá nhiều người nhận. | Giảm số lượng người nhận rồi thử lại. |
| 421 Từ chối kết nối do có quá nhiều phiên kết nối từ IP này. Vui lòng giảm số phiên kết nối đồng thời. IB007 | Địa chỉ IP này hiện có quá nhiều phiên được mở. | Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để giảm số phiên mở trên địa chỉ IP của bạn, sau đó thử lại. |
| 421 Máy chủ tạm thời không khả dụng. Thử lại sau. IB101 | Số lượng email xếp hàng cao hơn bình thường. | Thử lại sau. |
| 554 IP này tạm thời bị khóa vì cố gắng gửi quá nhiều tin nhắn có chứa nội dung bị cộng đồng Internet đánh giá là thư rác. IB110 | Địa chỉ IP này đã cố gửi quá nhiều thư chứa nội dung bị đánh giá là thư rác và đã bị chặn trong vòng một giờ. | Nếu bạn không gửi thư rác, bạn sẽ cần liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để xem tại sao địa chỉ IP của bạn lại gửi nhiều email đến vậy. Có điều gì đó trong hệ thống của bạn đang gây ra sự cố và bạn sẽ cần khắc phục sự cố. |
| 554 IP này tạm thời bị khóa trong hôm nay vì cố gắng gửi quá nhiều tin nhắn có chứa nội dung bị cộng đồng Internet đánh giá là thư rác. IB111 | Địa chỉ IP này đã cố gửi quá nhiều thư chứa nội dung bị đánh giá là thư rác và đã bị chặn trong thời gian còn lại của ngày. | Kiểm tra nội dung thư rồi thử lại sau. |
| 554 IP này tạm thời bị khóa vì cố gắng gửi cho quá nhiều người nhận không hợp lệ. IB112 | Địa chỉ IP này đã cố gắng gửi email cho quá nhiều người nhận không hợp lệ và đã bị chặn trong một giờ. | Kiểm tra danh sách người nhận rồi thử lại sau. |
| 554 IP này tạm thời bị khóa trong hôm nay vì cố gắng gửi cho quá nhiều người nhận không hợp lệ. IB113 | Địa chỉ IP này đã cố gắng gửi email cho quá nhiều người nhận không hợp lệ và đã bị chặn trong thời gian còn lại trong ngày. | Kiểm tra danh sách người nhận rồi thử lại sau. |
| 550 IP này gửi quá nhiều tin nhắn vào giờ này. IB504 | Địa chỉ IP này đã đạt đến số lượng thư tối đa cho phép trong giờ đó. | Thử lại sau. |
| 550 Thư này đã vượt quá số lượng thư tối đa cho mỗi phiên. Hãy mở phiên mới rồi thử lại. IB510 | Địa chỉ IP này đã đạt đến số lượng thư tối đa được phép cho phiên đó. | Thử lại sau. |
| 550 IP này đã gửi quá nhiều email đến quá nhiều người nhận trong vòng một giờ qua. IB607 | Địa chỉ IP này đã đạt đến số người nhận tối đa được phép trong giờ đó. | Thử lại sau. |
Danh sách chặn từ xa (RBL) bị trả lại
Nếu người nhận nằm trong danh sách chặn, bạn có thể nhận được thư trả về RBL.
| Lỗi trả lại | Nguyên nhân | Giải pháp |
|---|---|---|
| 554 RBL Từ chối. | Địa chỉ IP này đã bị chặn khỏi RBL nội bộ của chúng tôi. | Sử dụng liên kết được cung cấp trong thư trả về để gửi yêu cầu xóa địa chỉ IP này. |
| 554 Kết nối bị từ chối. IP này có tiếng xấu trên Trí tuệ Người gửi Cloudmark (CSI). IB103 | Địa chỉ IP này có độ uy tín kém trên Cloudmark Sender Intelligence (CSI). | Sử dụng liên kết được cung cấp trong thư trả về để kiểm tra độ uy tín của địa chỉ IP gửi trong Cloudmark Sender Intelligence. |
| 554 Kết nối bị từ chối. Địa chỉ IP này được liệt kê trong Danh sách chặn của Spamhaus (SBL). IB104 | Địa chỉ IP này được liệt kê trong Danh sách chặn của Spamhaus. | Kiểm tra xem địa chỉ IP có bị liệt kê trong Danh sách chặn của Spamhaus hay không . |
| 554 Kết nối bị từ chối. Địa chỉ IP này được liệt kê trong Danh sách chặn khai thác (XBL). IB105 | Địa chỉ IP này được liệt kê trong Danh sách chặn mã khai thác của Spamhaus. | Kiểm tra xem địa chỉ IP có bị liệt kê trong Danh sách chặn khai thác của Spamhaus hay không. |
| 554 Kết nối bị từ chối. Địa chỉ IP này được liệt kê trong Danh sách chặn chính sách (PBL). IB106 | Địa chỉ IP này được liệt kê trong Danh sách chặn theo chính sách của Spamhaus. | Kiểm tra xem địa chỉ IP có bị liệt kê trong Danh sách chặn chính sách của Spamhaus hay không . |
Microsoft 365 bị trả lại
Đây là những lỗi trả về dành riêng cho email Microsoft 365.
| Lỗi trả lại | Nguyên nhân | Giải pháp |
|---|---|---|
| 5.1.1 RESOLVER.ADR. ExRecipNot Found; không tìm thấy | Có các mục nhập được lưu trong bộ nhớ đệm từ Danh sách biệt hiệu hoặc bạn đã xóa Tập tin bộ nhớ đệm biệt hiệu của mình. | Thử xóa các mục nhập được lưu trong bộ nhớ đệm khỏi danh sách Biệt hiệu hoặc xóa tập tin Bộ nhớ đệm biệt hiệu của bạn. Tìm hiểu thêm từ Microsoft . |
| 550 5.4.1 Recipient address rejected: Truy cập bị từ chối. AS(201806281) | Không nhận dạng được địa chỉ trong hệ thống người nhận, chẳng hạn như email đến một máy chủ không đúng vì vấn đề DNS, hay địa chỉ người nhận không được cài đặt để nhận email. | Đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng địa chỉ email. Xác minh miền của người nhận và bản ghi MX được cấu hình đúng cho Microsoft 365. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết này của Microsoft . |
| 550 5.4.3118 Thư đã hết hạn, đặt lại kết nối 50 4.4.318 Kết nối bị đóng đột ngột | Máy chủ email nhận có thể không muốn chấp nhận thư vì miền của bạn chưa được xác thực. | Bật và thêm DKIM vào cài đặt DNS của miền của bạn. |
| 550 5.1.8 Truy cập bị từ chối, người gửi bên ngoài bị lỗi. | Người gửi bên ngoài không hợp lệ - Thư được gửi từ tài khoản email Microsoft 365 có thể vi phạm Chính sách chống thư rác của Microsoft. | Kiểm tra xem thư có được gửi bởi địa chỉ email này không, rồi gửi yêu cầu bỏ chặn đến Nhân viên hướng dẫn của GoDaddy . |
| 550 5.7.705 Dịch vụ không khả dụng. Truy cập bị từ chối, bên thuê vượt quá ngưỡng giới hạn. | Bên thuê vượt quá ngưỡng giới hạn - Thư được gửi từ tổ chức Microsoft 365 có thể vi phạm Chính sách chống thư rác của Microsoft. | Kiểm tra xem thư có được gửi bởi địa chỉ email này không, rồi gửi yêu cầu bỏ chặn đến Nhân viên hướng dẫn của GoDaddy . |
| Tổ chức của bạn không cho phép chuyển tiếp bên ngoài. | Theo mặc định, Microsoft không có phép chuyển tiếp đến địa chỉ email bên ngoài. | Chỉnh sửa chính sách lọc thư rác trả về. |
| 550 5.7.708 Dịch vụ không khả dụng. Truy cập bị từ chối, lưu lượng truy cập không được chấp nhận từ IP này | Bạn đang gửi từ các địa chỉ IP đã biết, có độ uy tín thấp. Bạn cũng có thể có phiên bản Microsoft 365 mới hoặc dùng thử. | Hoàn thành kháng nghị tại sender.office.com hoặc liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để thực hiện việc này. |
