Sửa lỗi máy chủ nội bộ WordPress
Lưu ý: Bài viết này mô tả quy trình khắc phục sự cố cho Lỗi 500 máy chủ nội bộ. Nếu bạn không chắc chắn lỗi nào đang gây ra sự cố trên trang của mình, hãy xem bài viết về các lỗi WordPress phổ biến nhất với các giải pháp được đề xuất .
Lỗi máy chủ nội bộ (ISE), còn được gọi là lỗi 500, là một thông báo lỗi chung xuất hiện khi trang WordPress của bạn không thể hiển thị. Trong các phiên bản cũ hơn của WordPress, ISE cũng có thể xuất hiện dưới dạng một trang trắng trống mà không có bất kỳ chi tiết lỗi nào. Lỗi có thể xảy ra vì nhiều lý do, nhưng thường do xung đột với WordPress, trình cắm, chủ đề hoặc một trong các tập tin điều khiển của trang. Điều này thường xảy ra nhất sau khi cập nhật.
Tìm ra nguyên nhân của ISE và sau đó giải quyết nó thường là một vấn đề thử nghiệm và sai lầm. Dưới đây là một số cách để bạn có thể tìm ra nguyên nhân gây ra lỗi, với các liên kết đến các bài viết sẽ hướng dẫn bạn qua từng quy trình và mô tả cách khắc phục.
Lưu ý: Giải quyết Lỗi máy chủ nội bộ yêu cầu các phương pháp khắc phục sự cố nâng cao, bao gồm kết nối với dịch vụ lưu trữ của bạn bằng ứng dụng FTP, chỉnh sửa hoặc tắt tập tin và thực hiện thay đổi trong cơ sở dữ liệu. Nếu bạn không muốn tự mình sửa lỗi này, nhóm Hỗ trợ WordPress Premium của chúng tôi có thể làm việc đó cho bạn.
Bước đầu tiên trong việc khắc phục sự cố ISE là kết nối với máy chủ của bạn bằng Giao thức truyền tập tin (FTP) . Nó sẽ cho phép bạn truy cập và chỉnh sửa các tập tin của trang web của bạn. Khi trang của bạn gặp phải ISE 500, bảng điều khiển WordPress và các công cụ như Trình quản lý tập tin sẽ không hoạt động. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần sử dụng ứng dụng FTP để chỉnh sửa các tập tin trang của mình.
Có nhiều ứng dụng FTP khác nhau mà bạn có thể sử dụng, nhưng chúng tôi đề xuất FileZilla . Chọn loại dịch vụ lưu trữ của bạn từ danh sách dưới đây để tìm hiểu cách lấy thông tin đăng nhập FTP và kết nối với trang của bạn:
Sau khi kết nối, hãy tìm một thư mục chứa trang WordPress của bạn - thư mục đó phải chứa các tập tin và thư mục có tiền tố wp , như wp-admin, wp-content và wp-config.php. Bây giờ, bạn có thể bắt đầu khắc phục sự cố và loại bỏ từng nguyên nhân một cho đến khi bạn tìm ra nguyên nhân gây ra ISE.
Tắt tập tin .htaccess của bạn
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất của ISE là tập tin .htaccess bị hỏng. .Htaccess là một tập tin điều khiển mà WordPress sử dụng để giao tiếp với máy chủ. WordPress, trình cắm và chủ đề thường thực hiện thay đổi đối với tập tin này, điều này đôi khi có thể làm hỏng tập tin.
Tập tin phải được đặt trong thư mục chính chứa cài đặt WordPress của bạn (thư mục gốc). Có thể có các tập tin .htacess khác trong các thư mục khác nhau, nhưng bạn nên tắt tập tin này khi khắc phục sự cố ISE.
Tập tin .htaccess bị ẩn theo mặc định, vì vậy nếu bạn không nhìn thấy tập tin, hãy đảm bảo bật tùy chọn hiển thị các tập tin ẩn trong FileZilla hoặc bất kỳ ứng dụng FTP nào khác mà bạn đang sử dụng.
Khi bạn tìm thấy tập tin, hãy đổi tên tập tin thành .htaccess.disabled và sau đó truy cập trang của bạn ở chế độ duyệt web riêng tư trong Chrome , Firefox hoặc Edge :
- Nếu lỗi không còn, hãy đặt lại các liên kết cố định để tự động tạo một tập tin .htaccess mới.
- Nếu lỗi vẫn còn, hãy đổi tên tập tin về .htacess và tiếp tục làm theo các đề xuất từ bài viết này.
Tăng giới hạn bộ nhớ của bạn
Tài khoản lưu trữ của bạn chỉ định một lượng bộ nhớ nhất định để chạy PHP, điều này cần thiết cho trang WordPress của bạn hoạt động. Do kích thước trang của bạn hoặc số lượng trình cắm mà trang sử dụng, trang có thể yêu cầu nhiều hơn bộ nhớ PHP mặc định.
Để thực hiện việc này, hãy tìm tập tin wp-config.php trong thư mục có cài đặt WordPress của bạn và làm theo các bước 3-7 trong bài viết này để tăng giới hạn bộ nhớ WordPress . Truy cập trang của bạn ở chế độ duyệt web riêng tư và nếu việc tăng giới hạn bộ nhớ WordPress không hiệu quả, hãy thử tăng giới hạn bộ nhớ PHP lên 256M hoặc 512M.
Tắt tất cả các trình cắm của bạn
Các trình cắm WordPress có thể gây ra xung đột với nhau, với chủ đề đang hoạt động hoặc với phiên bản WordPress của bạn, điều này có thể dẫn đến ISE. Điều này có nhiều khả năng xảy ra sau khi bạn cập nhật WordPress, chủ đề đang hoạt động hoặc một trong các trình cắm của bạn.
Để kiểm tra xem sự cố có phải do trình cắm gây ra hay không, trong thư mục wp-content , đổi tên thư mục trình cắm thành plugins.rename và truy cập trang của bạn ở chế độ duyệt web riêng tư:
- Nếu ISE đã được khắc phục, hãy đổi tên thư mục chứa trình cắm về trình cắm và tiếp tục điều tra sự cố bằng cách làm theo các bước trong bài viết này để tắt từng trình cắm một để xác định trình cắm nào đang gây ra lỗi. Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng trình cắm có vấn đề, hãy tải lên phiên bản mới nhất của trình cắm với FTP rồi bật nó lên. Thao tác này sẽ cập nhật trình cắm. Nếu cập nhật không hoạt động, hãy thử các cách sau:
- Tìm kiếm trình cắm trong kho trình cắm WordPress trên wordpress.org . Trên trang chủ của trình cắm, chọn Xem diễn đàn hỗ trợ . Tìm kiếm giải pháp cụ thể cho vấn đề của bạn trên diễn đàn.
- Nếu bạn đã mua trình cắm của mình từ một nơi khác, hãy xem lại tài liệu do nhà phát triển trình cắm cung cấp.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy đổi tên thư mục có trình cắm về trình cắm và thử giải pháp khả thi tiếp theo.
Tải lên lại các tập tin cốt lõi của WordPress
Lưu ý: Nếu trang của bạn đang sử dụng dịch vụ lưu trữ WordPress được quản lý, hãy bỏ qua phần này vì các tập tin cốt lõi của WordPress được cài đặt sẵn trong gói dịch vụ lưu trữ. Chúng được tự động cập nhật để giữ an toàn cho trang của bạn và bạn không thể thay thế chúng bằng FTP.
Trong một số tình huống, các tập tin cốt lõi WordPress của bạn có thể bị hỏng trong quá trình cập nhật, gây ra ISE. Thử tải lên lại các tập tin cốt lõi của WordPress để đảm bảo chúng không gây ra sự cố.
Tải về cùng một phiên bản WordPress mà bạn hiện đang sử dụng từ kho lưu trữ WordPress , giải nén nó trên máy tính cục bộ của bạn và chuyển (ghi đè) các thư mục wp-admin và wp-include từ máy tính cục bộ của bạn bằng FTP.
Lưu ý: Nếu bạn không chắc trang web của mình sử dụng phiên bản WordPress nào, bạn có thể kiểm tra trong tập tin wp-version.php được tìm thấy trong thư mục wp-include .
Chuyển sang chủ đề WordPress mặc định
Nếu các tùy chọn ở trên không giúp khắc phục sự cố, giao diện của bạn có thể đang gây ra xung đột. Để kiểm tra, bạn có thể thay đổi sang một trong những chủ đề mặc định của WordPress , như TwentyTwenty hoặc TwentyTwentyOne . Bạn sẽ phải thay đổi chủ đề trong cơ sở dữ liệu vì bảng điều khiển WordPress của bạn sẽ không khả dụng khi trang của bạn đang gặp ISE 500.
Lưu ý: Nếu bạn không cài đặt chủ đề WordPress mặc định, bạn có thể cài đặt nó bằng FTP và sau đó kích hoạt nó trong cơ sở dữ liệu .
Nếu trang của bạn tải bình thường sau khi chuyển sang chủ đề mặc định, bạn có thể cập nhật chủ đề bình thường lên phiên bản mới nhất và kích hoạt nó.
Nếu cập nhật chủ đề không hoạt động, hãy thử các cách sau:
- Tìm kiếm chủ đề trong kho chủ đề WordPress trên wordpress.org . Trên trang chủ của chủ đề, chọn Xem diễn đàn hỗ trợ . Tìm kiếm giải pháp cụ thể cho vấn đề của bạn trên diễn đàn.
- Nếu bạn đã mua chủ đề của mình từ một nơi khác, hãy xem lại tài liệu do nhà phát triển giao diện cung cấp.
Xem thêm thông tin
- Xem lại các lỗi phổ biến của WordPress trên trang WordPress.org.
- Nếu bạn không muốn tự mình khắc phục lỗi này, Nhóm hỗ trợ WordPress đặc biệt của chúng tôi có thể trợ giúp bạn.
