Tuyên bố về sự hỗ trợ - Web Hosting (cPanel) và Web Hosting Plus

Vui lòng xem lại toàn bộ Tuyên bố hỗ trợ để tìm hiểu thêm về hỗ trợ hiện có cho các sản phẩm và dịch vụ bổ sung.

Được hỗ trợ:

• Mua hoặc gia hạn dịch vụ lưu trữ web
• Giải thích các tính năng và lợi ích của Dịch vụ lưu trữ web của chúng tôi (chẳng hạn như ưu đãi miền miễn phí , khả dụng với bất kỳ gói Lưu trữ web hàng năm nào từ GoDaddy)
• Cấp phép tài khoản lưu trữ web của bạn
• Cung cấp cài đặt DNS để kết nối miền của bạn với Dịch vụ lưu trữ web GoDaddy
• Đảm bảo rằng email, phục vụ web, FTP và bảng điều khiển đang hoạt động, có thể truy cập và hoạt động như dự định ¹
• Điều hướng bảng điều khiển dịch vụ lưu trữ của chúng tôi
• Cung cấp cài đặt kết nối cho máy khách FTP của bạn
• Giải thích cách tải tập tin lên website của bạn
• Cài đặt ứng dụng của bên thứ ba thông qua bảng điều khiển được hỗ trợ
• Sao lưu cơ sở dữ liệu hoặc website bằng các công cụ trong bảng điều khiển được hỗ trợ, Installatron hoặc Plesk Application Vault hoặc giải pháp sao lưu GoDaddy
• Cung cấp các tùy chọn và tài nguyên để di chuyển website của bạn sang Dịch vụ lưu trữ web của GoDaddy
• Cung cấp tài nguyên và tùy chọn để cài đặt chứng nhận SSL do GoDaddy cấp trên Dịch vụ lưu trữ web của GoDaddy
• Tạo tài khoản email
• Cung cấp các cài đặt cơ bản cho chương trình email của bạn

Không được hỗ trợ:

• Mọi ứng dụng khách, tập lệnh, ứng dụng hoặc nội dung do Khách hàng cài đặt
• Các trình cắm & tiện ích bổ sung trong bảng điều khiển (Parallels Plesk, hoặc cPanel / WHM)
• Các ứng dụng trong Kho ứng dụng Parallels Plesk và / hoặc Danh mục ứng dụng cPanel
• Cài đặt và đảm bảo chứng nhận SSL của bên thứ ba hoạt động với Dịch vụ lưu trữ web của GoDaddy
• Giáo dục hoặc đào tạo về hoạt động của công nghệ Internet ²
• Cấu hình cài đặt SEO cho website của bạn
• Tạo các tập tin vùng DNS tùy chỉnh
• Khắc phục sự cố bất kỳ dịch vụ nào của bên thứ ba
• Trợ giúp với bất kỳ tùy chỉnh máy chủ cấp gốc nào
• Cấu hình chương trình email của bạn
• Cấu hình máy khách FTP của bạn
• Khắc phục sự cố đăng ký miền của bên thứ ba
• Khắc phục sự cố máy chủ định danh riêng
• Kiểm tra khả năng tương thích trên nhiều trình duyệt
• Khắc phục sự cố tấn công do các vectơ do khách hàng kiểm soát

1. Xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề về hiệu suất website - Chúng tôi sẽ đảm bảo rằng email, phân phối web, FTP và bảng điều khiển của bạn đều đang hoạt động và có thể truy cập được. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc cài đặt và vận hành chính xác bất kỳ và tất cả các tập lệnh và ứng dụng. Chúng tôi không khắc phục sự cố hoặc cung cấp bất kỳ hỗ trợ nào liên quan đến các tập lệnh hoặc ứng dụng bị trục trặc.
   Sao lưu dữ liệu Khách hàng chịu trách nhiệm thực hiện và duy trì các bản sao lưu dữ liệu hiện tại. Chúng tôi chỉ duy trì bản sao lưu dữ liệu của chúng tôi cho bất kỳ máy chủ nhất định nào trong trường hợp xảy ra thảm họa. Chúng tôi thường có sẵn lưu trữ dữ liệu tối đa 30 ngày ngoại trừ Web Hosting (cPanel) của chúng tôi, có sẵn một bản chụp nhanh trong vòng bốn ngày qua; tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo tính khả dụng hoặc khôi phục của bất kỳ dữ liệu bị mất nào. Bạn có thể yêu cầu khôi phục dữ liệu từ Dịch vụ chuyên gia ³ của chúng tôi.
2. Chúng tôi không cung cấp đào tạo hoặc giáo dục về hoạt động của bất kỳ khía cạnh nào của công nghệ Internet. Dự kiến bạn sẽ có hiểu biết cơ bản về các khái niệm Internet, chẳng hạn như DNS, email, web, trình duyệt web, FTP và trình độ tin học nói chung.
Dịch vụ chuyên gia là dịch vụ nỗ lực hết mình có tính phí chỉ từ các nhóm hỗ trợ tại Hoa Kỳ của chúng tôi và không đi kèm với hỗ trợ miễn phí của GoDaddy. Để mua những dịch vụ này, hãy gọi (+1) (480) 463-8824. Bạn có thể tìm thêm thông tin về Dịch vụ chuyên gia trong Menu Dịch vụ lưu trữ của chúng tôi.