账户管理

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支持声明-WooCommerce托管商店

请查看完整的支持声明，了解有关其他产品和服务的可用支持的更多信息。

支持：

  • 购买或续费Managed WooCommerce Stores产品
  • 说明我们的Managed WooCommerce Stores功能和优势
  • 设置您的Managed WooCommerce Stores账户
  • 使用我们的主机控制面板
  • 帮助实现WordPress的核心导航，例如管理员控制面板1
  • 设置付款2
  • 提供资源来帮助您添加或删除产品
  • 提供资源来帮助设置GoDaddy提供的扩展和Managed WooCommerce Stores功能
  • 设置配送，付款和税费的指南
  • 提供资源以向产品图库添加和编辑图像
  • 提供资源以协助导入和导出产品
  • 提供WooCommerce中翻译的资源
  • 登录WordPress管理员和用户管理
  • 提供有关插件3和主题冲突的指导
  • 解决GoDaddy提供的扩展程序和功能（如GoDaddy Payments）导致的冲突
  • 提供添加媒体的资源
  • 提供资源来创建/管理页面或帖子1
  • 提供安装，激活，停用或删除插件或主题的资源
  • 提供有关如何防止评论垃圾邮件的资源
  • 提供有关如何使用块编辑器的资源
  • 更新永久链接
  • 确保自动更新WordPress的主题，插件，PHP版本和核心版本符合预期
  • 提供资源以对数据库连接字符串进行故障排除
  • 解决网站中断（白屏死机/“网站遇到技术问题”） 4
  • 说明GoDaddy自动安装或推荐的第三方插件的好处5
  • 识别平台相关的性能问题6
  • 提供用于设置SFTP访问的资源
  • 说明如何将文件上传到Managed WooCommerce Stores
  • 安全监控和恶意软件扫描7
  • 说明Managed WooCommerce Stores缓存以及如何清除
  • 每天文件和数据库备份8
  • 监控WordPress硬件和网络
  • 修复数据库连接字符串错误
  • 提供有关DNS相关问题的指导
  • 提供有关图像定制的指导
  • 提供有关自定义代码冲突（PHP，HTML，JavaScript，CSS）的指导
  • 使用Managed WooCommerce Stores设置域名或子域名
  • 手动将网站迁移到Managed WooCommerce Stores 9
  • 让您的域名使用Managed WooCommerce Stores
  • 安装SSL证书

不支持：

  • 自定义WooCommerce商店设置
  • 根据个别商店的需求自定义插件功能
  • 修复主题和第三方插件
  • 编辑网站代码
  1. 支持仅限于解释如何使用默认WordPress编辑器或GoDaddy CoBlocks建站神器执行这些操作。我们无法使用为您更改WordPress编辑体验的插件或主题（例如，Divi，Elementor，Visual Composer等）执行这些操作，无法为您添加，编辑或删除内容，或提供帮助。
  2. 您可以在GoDaddy Payments Support Support（支持声明）中找到有关GoDaddy Payments支持的更多信息。
  3. 虽然我们不支持自定义代码，但对于Managed WooCommerce Stores，我们将进行更深入的审查，以确定为什么插件或主题在我们的系统上可能无法正常工作。我们无法保证可以让它们发挥作用，但我们会尽力而为。
    插件特别说明：为了确保在Managed WooCommerce Stores环境中提供出色的性能和安全，我们会仔细审查插件。为此，我们对Managed WooCommerce Stores主机环境进行了夜间扫描。不允许的插件将被删除，并向受影响账户的所有者发送电子邮件。
  4. 该错误通常是由WordPress的配置错误导致的。我们的支持人员将尽力而为，尝试重新获取对WordPress管理员面板的访问。这可能包括禁用插件/主题，用于还原网站的选项或禁用有问题的配置文件。
  5. 我们对GoDaddy合作的第三方插件提供了有限的支持。我们与这些插件开发人员密切合作，以确保它们在您的主机中的功能，并在发现问题时识别和解决问题。功能请求，可用性，错误，安全性以及与WordPress核心或其他插件的兼容性在我们的支持功能之外。
  6. 识别网站性能问题的根本原因-我们将确保通过Web服务器，Web服务，FTP和您的控制面板发送的电子邮件都可以正常运行和访问。客户对任何和所有修改后的脚本和应用程序的安装及正确操作承担全部责任。我们不对自定义脚本或应用程序故障进行故障排除或提供任何支持。
  7. 安全监控和漏洞审查-我们的安全团队会全天候工作，监控您的网站是否存在可疑活动，并帮助保护其免受暴力破解，DDoS攻击和常见恶意软件攻击。
  8. 数据备份–您的Managed WooCommerce Stores主机包含数据备份，我们通常可提供14到30天的数据保留；但是，我们不保证任何丢失的数据的可用性或恢复。您可以随时通过主机控制面板请求修复。我们也建议客户通过其他服务或在本地获取和维护辅助备份源。
  9. 我们提供的首要迁移流程成功率很高。如果由于某些原因，您在迁移网站时遇到问题，或者如果迁移失败，我们将查看失败的常见原因，并建议您对网站进行更改，如果您想继续使用Managed WooCommerce Stores。