故障排除：两步验证

如果您使用两步验证 (2SV)，并且无法登录账户，请查看以下故障排除步骤，寻找常见问题解决方案。

我没有收到验证码

如果手机未收到 2SV 代码，请尝试执行以下操作：

• 确保您的运营商没有阻止 +1 (480) 360-5516。
• 检查您的手机软件是否是最新版本。
• 禁用对传入 SMS 消息进行过滤或干扰的任何应用程序。
• 重启手机，尝试重新发送 2SV 代码。
• 确认您的设备已开启通知。
• 关闭“请勿打扰”。
• 确保您的设备有信号和稳定的互联网连接。

我没有设置用来进行 2SV 的设备

如果您的手机丢失或没有随身携带，请尝试使用备用 2SV 方法登录您的账户。如果您没有设置备用 2SV 方法，请取消两步验证。

1. 登录您的 GoDaddy 账户。
2. 当系统提示您输入 2SV 代码时，选择登录时遇到问题。如果您没有看到 2SV 的多个选项，则您的账户中没有设置备用方法。
   
3. 选择一种备用方法，然后选择继续并完成 2SV 验证过程。

我更改了电话号码并想添加电话号码

您在 GoDaddy 我的个人资料页面中的电话号码和 2SV 是分开的。对您的个人资料所做的任何更改不会自动与 2SV 同步，这意味着您的电话号码需要在两个地方更新。如果您更改了电话号码但未针对 2SV 进行更新，则可以使用备用 2SV 方法登录您的账户。

如果您没有备用方法，则在您提交取消两步验证的请求之前，您无法更新两步验证的电话号码。

我的账户被锁定

如果您尝试“重新发送验证码”太多次，将收到一条错误消息：“由于验证码请求太多，为了保护您的账户，我们将此验证方法锁定 24 小时。”请等待 24 小时，然后重试。

我使用的是印度的手机号码，没有收到验证码

我们的短信提供商 Twilio 可能无法联系到您。

相关步骤

• 如果您尝试了这些步骤，但仍然遇到 2SV 问题，请提交取消两步验证的请求。

更多信息

• 详细了解两步验证。